SBI ग्राहकों को राहत: KYC वेरिफिकेशन होगा आसान, चेयरमैन ने दिए संकेत
भारत के सबसे बड़े सरकारी बैंक भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने अपने लाखों ग्राहकों को राहत देने की तैयारी कर ली है। बैंक के चेयरमैन दिनेश खारा ने हाल ही में संकेत दिए हैं कि बैंक KYC (Know Your Customer) वेरिफिकेशन की प्रक्रिया को आसान बनाने पर जोर देगा। मौजूदा समय में KYC की जटिल प्रक्रिया से ग्राहकों को काफी परेशानी होती है। KYC के बोझ को कम करने के लिए बैंक अब डिजिटल और पेपरलेस तरीकों पर काम कर रहा है। इस बदलाव से बैंक के कामकाज की दक्षता भी बढ़ेगी।
KYC प्रक्रिया आसान करने पर SBI का फोकस
SBI चेयरमैन दिनेश खारा का मानना है कि ग्राहक बैंक में बार-बार कागजी कार्यवाही नहीं करना चाहते हैं। इसलिए, KYC को जितना संभव हो सके, उतना सरल बनाया जाएगा।
डिजिटल KYC पर जोर
- बैंक वीडियो आधारित KYC (V-KYC) और अन्य डिजिटल प्रौद्योगिकियों का अधिक उपयोग करेगा।
- इससे ग्राहकों को शाखा यानी ब्रांच में बार-बार जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
- प्रक्रिया तेज और पेपरलेस होगी, जो पर्यावरण के लिए भी बेहतर है।
कम होगा बार-बार वेरिफिकेशन का बोझ
- बैंक कोशिश कर रहा है कि ग्राहकों को अलग-अलग उत्पादों या सेवाओं के लिए बार-बार KYC न करवाना पड़े।
- एक बार वेरिफिकेशन के बाद उसे अधिकतम सेवाओं के लिए मान्य रखा जाएगा।
- इससे ग्राहक अनुभव बेहतर होगा और समय की बचत होगी।
ग्राहकों और बैंक को क्या होगा फायदा?
KYC प्रक्रिया के सरल होने से दोनों पक्षों को फायदा होगा। ग्राहकों के लिए बैंकिंग सेवाएं ज्यादा सुविधाजनक हो जाएंगी। वहीं, बैंक का परिचालन खर्च भी कम होगा। SBI यह बदलाव बाकी बैंकों के लिए एक मिसाल पेश करेगा।
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